Refund policy

Widerrufsrecht & Rückgabe

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Voraussetzung ist, dass sich die Artikel in ungetragenem, unbenutztem Zustand, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung befinden.

Um den Widerruf einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter ovloyaloyaltyoverlove@gmail.com mit folgenden Angaben:

- Bestellnummer

- Name und Adresse

- Grund des Widerrufs (optional)

Nach Bestätigung deines Widerrufs erhältst du die Rücksendeadresse und weitere Informationen. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Ausschlüsse vom Widerruf

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

- Produkten, die beschädigt, sichtbar getragen oder gewaschen wurden

- Hygieneartikeln (z. B. Unterwäsche), sofern die Versiegelung geöffnet wurde

- digitalen Produkten oder Gutscheinen

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter ovloyaloyaltyoverlove@gmail.com mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir veranlassen dann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Rückerstattungen

Nach Prüfung und Annahme der Rücksendung oder bei berechtigten Reklamationen erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte erneut.